Vanliga frågor

  • Jag behöver min beställning snabbt hur långtid tar det?

    Alla varor som går att köpa finns i lager. Är varan slut står det på produktsidan och du kan inte köpa den.

    Om ni beställer innan kl 14 en helgfri varddag så skickas er order normalt samma dag och är hos er normalt dagen efter, övre norrland och gotland 1 dag extra. (beställning som skickas en fredag kommer fram måndag)

     

  • Står det Vuxen.se på paketet som avsändare?

    Nej, vuxen.se står ingenstans på paketet vi använder oss av en neutral och diskret avsändare för din diskretion.

     

  • Hur spårar jag min leverans?

    När er order har packats av lagret så skickas leveransinformation till er epost adress med en länk till posten för att följa paketets väg från vårt lager till ert närmsta postombud.

     

  • Kan jag ändra / avbeställa en order?

    Om beställningen inte har packats kan vi ändra/avbeställa ordern. Lagret är blixtsnabba med att packa beställningar, så under dagtid ring 020-121500 så hjälper vi er direkt. Det går även bra att mejla kundtjänst.

     

  • Jag har inte fått sms avisering från posten?

    Råkade du skriva fel mobilnummer i kassan?. Isåfall går det utmärkt att även säga hela kollinumret hos ombudet, kollinumret står i leverans mejlet.

     

  • Om en produkt är slut, när kommer den in igen?

    Alla varor som går att köpa finns i lager, om det står ett rött kryss och slut i lager så har den tyvärr tagit slut, om du skapar ett konto kan du använda bevaknings funktionen, du få ett mejl automatiskt när den åter finns i lager. De flesta produkter får vi snabbt in i lager igen medans vissa produkter kan vara slut en längre tid om du har riktig otur. Om du vill få ett uppskattat tidperspektiv kan du mejla kundtjänst så frågar de inköparen.

     

  • Hur lämnar jag tillbaka mina varor jag inte vill behålla?

    Ni har 30 dagars returrätt. Returnerade varor skall vara oanvända och i samma skick som när ni mottog leveransen. 

     

  • Postförskott

    Det går inte att beställa mot Postförskott.